En Herbora creemos que, absolutamente todas y cada una de las partes y acciones implicadas, en hacer llegar el producto al consumidor, son igual de importantes. Por ello, actuamos en función de unos valores clave para nosotros.
Nuestra primera inversión es en aquello que vamos a poner al alcance de nuestros consumidores. Invertimos en lo que al final todos buscamos: calidad de producto.
Tenemos el compromiso de que nuestros productos pasan por un primer control exhaustivo de los ingredientes primarios y posteriormente se realiza un certificado de calidad del producto acabado.
Buscamos la cercanía con nuestro cliente. Estar cerca nos ayuda a escuchar mejor y entender las necesidades. Fomentamos la creación de una buena comunicación dentro del sector. No solo entre empresa-cliente sino entre los mismos clientes.
Sabemos que por mucho que presentemos calidad, esta debe ir acompañada de oferta. Buscamos el punto de equilibrio entre un buen producto y una oferta competitiva.
La calidad en el servicio, al igual que en el producto, no es la que nosotros intentemos poner en él. Es lo que el cliente obtiene en ambos. Buscamos la máxima eficiencia en crear esa experiencia positiva.
Todo el ciclo se desmorona si el producto no tiene una respuesta satisfactoria. Por ello, nos asegurarnos que nuestros productos responden a las expectativas. Es la pieza fundamental del engranaje.
Cuando un consumidor está satisfecho con nuestros productos sabemos que hemos cumplido el objetivo para el cual trabajamos. Solo entonces, es cuando nosotros también experimentamos la satisfacción por lo que hacemos.
Al final del ciclo, lo que buscamos es la fidelidad del consumidor y creemos que realizando correctamente cada una de las partes del ciclo, esa fidelidad queda un poco más cerca cada día.
Como empresa, destinamos gran parte de nuestros esfuerzos y recursos, al desarrollo de nuevos productos, para poner al alcance de nuestros clientes y consumidores, productos de alta calidad. Es la primera parte de nuestro ciclo de confianza ya que sabemos que sin un producto de calidad, cualquier otro valor, será secundario.
Dar un trato personalizado al cliente lo consideramos primordial. No todos los clientes tienen las mismas características, y cada uno de ellos responde a unas necesidades. En Herbora, creemos en el trato cercano. Además, abogamos por un servicio de calidad junto con una oferta competitiva. Todos estos valores, llevan a poder atender debidamente al consumidor final
En nuestra parte final del ciclo de confianza, es donde se deben materializar los valores trabajados anteriormente.Si nuestro producto llega al consumidor, y su respuesta es positiva, estaremos en el camino correcto y añadiendo valor, fidelidad y confianza, no solo en la relación consumidor - firma, sino también, en la relación consumidor - tienda (cliente) y cliente - firma.
Nuestro principal objetivo a nivel técnico es velar por la calidad, seguridad y eficacia de nuestros productos. Cada fórmula está supervisada por nuestro equipo técnico, formado por profesionales de la salud, farmacéuticos, técnicos y especialistas en alimentación, que estudian el compuesto más adecuado a las necesidades del mercado.
Nuestros proveedores han sido minuciosamente seleccionados por medio de auditorías de calidad, tanto internas como externas, obteniendo como resultado unas materias primas y unos ingredientes de la más alta calidad, con los que obtenemos los mejores preparados.
Herbora destaca por buscar siempre la innovación en cada producto. Nuestros compuestos se presentan en gran variedad de formulaciones y formas farmacéuticas: cápsulas, comprimidos, viales, ampollas, infusiones, granulados, barritas, jarabes, etc. Disponemos de fórmulas aptas para niños, adultos, tercera edad y para personas sensibles como intolerantes a la lactosa, diabetes mellitus y celíacos. Trabajamos con una cantidad mínima de cada ingrediente, para asegurar el máximo efecto.
En cada producto se crea una mezcla sinérgica entre sus componentes, consiguiendo ampliar al máximo la actividad de los ingredientes y manteniendo de forma constante y efectiva la concentración de cada uno de ellos. Dependiendo del producto y su función, usamos el envasado más apropiado, a la vez que preservamos su total integridad, para evitar posibles alteraciones físicas, químicas y microbiológicas en sus propiedades. Finalmente, los compuestos son precintados para garantizar, a nuestro consumidor final, la máxima calidad y seguridad ante una posible manipulación externa.
En Herbora aseguramos una triple-calidad:
Primero, se realizan unos controles exhaustivos de los ingredientes primarios por unos laboratorios certificados externos. Una vez pasado el control, se elabora el producto también con su certificado de calidad.
Segundo, nuestro equipo técnico analiza cada lote para asegurar que el producto cumple con todos los parámetros y requisitos de calidad antes de ser comercializado.
Tercero, se realiza un control de calidad por laboratorios externos certificados. Que analizan principios activos de determinados compuestos para garantizar la continuidad en las concentraciones del producto comercializado.
Herbora garantiza que:
Cada fórmula está supervisada por nuestro equipo técnico, que estudia el compuesto más adecuado a las necesidades del mercado.
Herbora se destaca por buscar siempre la innovación en cada producto. Nuestros compuestos se presentan en gran variedad de formulaciones, y formas farmacéuticas.
En cada producto se crea una mezcla sinérgica entre sus componentes, consiguiendo ampliar al máximo la actividad de los ingredientes y manteniendo de forma constante y efectiva la concentración de cada uno de ellos.
En Herbora aseguramos una triple-calidad:
Primero, se realizan unos controles exhaustivos de los ingredientes primarios. Una vez pasado el control, se elabora el producto, también con su certificado de calidad.
Segundo, nuestro equipo técnico analiza cada lote para asegurar que el producto cumple con todos los parámetros y requisitos de calidad antes de ser comercializado.
Tercero, se realiza un control de calidad por laboratorios externos certificados.
Herbora garantiza que:
Nuestro departamento de marketing gestiona cada una de las necesidades que se le pueden presentar a nuestros clientes, con el fin de activar las acciones necesarias para ayudarle en las ventas relacionadas con los productos de nuestra firma.Que el consumidor reciba nuestros productos de la manera más clara posible es una prioridad. Por ello, cuidamos el más mínimo detalle en cuanto a la información que ponemos al alcance de los consumidores.
La imagen de nuestros productos es fácilmente identificable al estar estructurada bajo un mismo patrón. De este modo, una vez presentados en cualquier lineal o estante de un establecimiento, tanto el cliente como el consumidor, podrán identificarlos a simple vista y relacionarlos con la firma Herbora.
La estructura o patrón ha sido planteada con el fin de dar la máxima información del producto, de una manera sencilla y comprensible. De esta manera, cualquier persona que tiene un producto de Herbora en sus manos, rápidamente puede identificar su finalidad, su composición y sus características más destacables.Nuestras gamas se diferencian por colores, lo que hace más rápido y fácil, ubicar cualquiera de nuestros productos dentro de su gama correspondiente.En cada producto de Herbora encontrará un identificativo visual, para detectar de forma rápida, la posibilidad de ser consumido por personas con características especiales, como pueden ser los intolerantes a la lactosa, los celíacos y los diabéticos.
Nuestro departamento de marketing gestiona cada una de las necesidades que se le pueden presentar a nuestros clientes, con el fin de activar las acciones necesarias para ayudarle en las ventas relacionadas con los productos de nuestra firma.
Que el consumidor reciba nuestros productos de la manera más clara posible es una prioridad. Por ello, cuidamos el más mínimo detalle en cuanto a la información que ponemos al alcance de los consumidores.
Actualmente cubrimos todo el territorio español (península, islas baleares e islas canarias), Portugal y ciertas demandas del extranjero como Andorra, Alemania y Holanda. Nuestra sede reside en Barcelona y disponemos de agentes comerciales distribuidos en diferentes puntos estratégicos, que dan cobertura a todo nuestro ámbito comercial. Nuestra red comercial está formada por personas cualificadas y con dilatada experiencia en el sector de la dietética junto a jóvenes valores comerciales altamente preparados.
Junto a nuestra red comercial, contamos con colaboradores externos que dan apoyo a la cobertura en diferentes zonas.Un equipo de dietistas y terapeutas colaboradores, altamente cualificados, apoyan la eficacia de nuestros productos y dan soporte a la venta de los mismos.Nuestra infraestructura nos permite responder de una manera rápida y ágil a la demanda del mercado, pudiendo abastecer a nuestros clientes, de los productos más solicitados por los consumidores.
Actualmente cubrimos todo el territorio español, Portugal y ciertas demandas del extranjero como Andorra, Alemania y Holanda. Nuestra sede reside en Barcelona y disponemos de agentes comerciales distribuidos en diferentes puntos estratégicos, que dan cobertura a todo nuestro ámbito comercial. Nuestra red comercial está formada por personas cualificadas y con dilatada experiencia en el sector de la dietética junto a jóvenes valores comerciales altamente preparados.
En Herbora, S.L. tenemos muy claro que, tan importante es ofrecer un buen producto y unas buenas condiciones comerciales, como un buen servicio de entrega a nuestros clientes. Hoy en día, el mercado exige una agilidad de servicio, donde el periodo que transcurre entre la realización del pedido y producto puesto en tienda, sea lo más rápido posible.
Por esta razón, cuidamos al máximo nuestro servicio logístico de entrega, con la finalidad de garantizar agilidad y efectividad.Actualmente damos salida a más de 12.000 expediciones por año y movemos más de 120 toneladas de producto anuales. Esto nos obliga a trabajar, exclusivamente, con los mejores operadores logísticos del país y a exigirles, a diario, el máximo grado de calidad y eficacia.
Junto con nuestra infraestructura logística propia, hoy en día podemos garantizar la entrega en un plazo máximo de 48h desde la realización del pedido y en 24h desde la tramitación y expedición del mismo.La dedicación con la que tratamos este apartado, nos ha llevado a poder garantizar a fecha de hoy, una efectividad del 90% en las entregas realizadas en territorio nacional.
En Herbora, S.L. tenemos muy claro que, tan importante es ofrecer un buen producto y unas buenas condiciones comerciales, como un buen servicio de entrega a nuestros clientes. Hoy en día, el mercado exige una agilidad de servicio, donde el periodo que transcurre entre la realización del pedido y producto puesto en tienda, sea lo más rápido posible.
Por esta razón, cuidamos al máximo nuestro servicio logístico de entrega, con la finalidad de garantizar agilidad y efectividad.
Junto con nuestra infraestructura logística propia, hoy en día podemos garantizar la entrega en un plazo máximo de 48h desde la realización del pedido y en 24h desde la tramitación y expedición del mismo. La dedicación con la que tratamos este apartado, nos ha llevado a poder garantizar a fecha de hoy, una efectividad del 90% en las entregas realizadas en territorio nacional.
Un hobby: "viajar y el submarinismo"
Una canción: "Magic"- Coldplay
Un libro: "Las voces del desierto" - Marlo Morgan
Una película: "Moulin Rouge"
Una frase: "El pasado es historia, el futuro un misterio pero el hoy es un regalo. Por eso se le llama presente."
Incorporada a finales de 2022 como Responsable de Comunicación. Aporta conocimientos específicos sobre la comunicación online y offline así como el mundo de los eventos. Cercana, responsable y siempre alegre.
Un hobby: "Motociclismo"
Una canción: "Thunderstruck"- AC/DC
Un libro: "La Bíblia"
Una película: "Murieron con las botas puestas"
Una frase: "Hasta en la cabeza del hombre más inteligente, hay un rincón para la estupidez."
El más veterano de la plantilla. Lleva trabajando en Herbora desde 1990. Una persona dedicada y entregada. Siempre disponible para echar una mano en el trabajo y sin escatimar en nada. Siempre le encontrarás de buen humor.
En las zonas donde no tenemos red comercial propia, depositamos toda nuestra confianza en los valores y el saber hacer de nuestros distribuidores.
Nasofis, LDA. hace extensibles los productos de Herbora a Portugal.
Tel.: 0035 121
471 02 80
Mail: geral@nasofis.net
www.nasofis.net
Si eres consumidor regístrate aquí.
Para registrarte como profesional debes ser cliente de Herbora.
Una vez seas cliente nosotros te facilitaremos tus datos de acceso.
